Errore: 'Installazione non riuscita. Si prega di riprovare. Errore [23]' quando si avvia o si partecipa a una riunione
Errore: 'Installazione non riuscita. Si prega di riprovare. Errore [23]' quando si avvia o si partecipa a una riunione
Si riceve un errore 23 quando si avvia o si partecipa a una riunione sul browser Firefox.
Errore 23 quando si tenta di avviare o partecipare a una riunione utilizzando Google Chrome.
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Soluzione:
per risolvere il problema:
Microsoft Windows
- È necessario accedere al computer con un account amministratore per eseguire la procedura in questo articolo.
- Disinstallare WebEx Meeting Center dal pannello di controllo.
- Scaricare la rimozione di WebEx anchel sul desktop.
Per informazioni, vedere: WBX000026378-Meeting Services Removal Tool
- Estrarre il contenuto del file .zip sull'unità disco rigido.
- Fare doppio clic sul file Strumento di rimozione dei servizi di riunione file.
- Nota: Se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sullo Strumento di rimozione dei servizi di riunione, quindi selezionare Esegui come amministratore.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
- Eliminare la cartella WebEx se trovata nel percorso seguente:
- C:\Users\USERNAME\AppData\Local
- Scaricare e installare Meeting Center.
- Avviare o accedere nuovamente alla riunione.
- Attenersi alla procedura descritta in questo articolo KB: WBX38280-come è possibile disinstallare il software WebEx su Mac?
- Avviare o accedere nuovamente alla riunione.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
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